主管機關調查時，對於可為證據之物得為如何之處理？
依照消費者保護法第三十四條及第三十八條規定，主管機關調查時，對於可為證據之物，得為如下之處理：
（一）扣押之機關：中央、直轄市或縣〈市〉政府於調查時，對於可為證據之物，得聲請檢 ......(詳全文)
2015-03-20 03:00:00 |
主管機關如何辦理檢驗工作？
主管機關行使調查權時，認為有檢驗之必要者，依消費者保護法第三十五條規定，得以下列方式為之：
（一）自行檢驗：主管機關自己有能力辦理檢驗時，得自行檢驗。
（二）委託檢驗：主管機關得委託以下機構或團體辦 ......(詳全文)
2015-03-19 03:00:00 |
主管機關經調查後，認為企業經營者提供之商品或服務確有損害消費者生命、身體、健康或財產，或確有損害之虞者，應為何種處置？
主管機關經調查後，對於企業經營者提供之商品或服務，認為確實有損害消費者生命、身體、健康或財產，或確實有造成 ......(詳全文)
2015-03-18 03:00:00 |
主管機關認為企業經營者提供之商品或服務，對消費者已發生重大損害或有發生重大損害之虞，而情況危急時，應為何種處置？
主管機關對於企業經營者提供之商品或服務，認為對於消費者已發生重大損害或有發生重大損害之虞，而情況危急時，主管機關 ......(詳全文)
2015-03-17 03:00:00 |
行政院消費者保護之職掌為何？
行政院依照消費者保護法第四十一條第一項規定，其法定職掌如下：
（一）消費者保護基本政策及措施之研擬及審議。
（二）消費者保護計畫之研擬、修訂及執行結果檢討。
（三）消費者保護方案之審議及其執行之推 ......(詳全文)
2015-03-16 03:00:00 |
消費者保護基本政策及措施與消費者保護計畫之研擬及審議機關為何？
依照消費者保護法第四十一條第一項第一款及第二款規定，消費者保護基本政策及措施之研擬與審議，與消費者保護計畫之研擬修訂及執行結果檢討等，均屬於行政院之職掌，其意義如 ......(詳全文)
2015-03-15 03:00:00 |
消費者保護方案之研擬及審議機關為何？
依照消費者保護法第四十一條第一項第三款規定，行政院負責消費者保護方案之審議及其執行之推動、連繫與考核工作，其意義如下：
（一）消費者保護方案之研擬機關：消費者保護方案應由主管機關負責研擬及 ......(詳全文)
2015-03-14 03:00:00 |
消費者保護官之職掌為何？
消費者保護官依照消費者保護法第四十三條、第四十五條及第五十三條規定，其法定職掌如下：
（一）受理申訴：消費者保護官可以受理消費者與企業經營者因商品或服務發生消費爭議時，消費者向企業經營者、消費者保護團 ......(詳全文)
2015-03-13 03:00:00 |
消費者服務中心辦理之事項為何？
依照消費者保護法第四十二條規定，直轄市及縣〈市〉政府應設消費者服務中心，直轄市及縣〈市〉政府消費者服務中心並得於轄區內設分中心，依法辦理下列事項：
（一）辦理消費者之諮詢服務事項。
（二）辦理消 ......(詳全文)
2015-03-12 03:00:00 |
何謂消費爭議？
所謂消費爭議，依照消費者保護法第二條第四款規定，是指消費者與企業經營者間因商品或服務所生之爭議。其意義說明如下：
（一）消費爭議，以消費者與企業經營者間的爭議為限：消費爭議限於消費者與企業經營者間的爭議，如為企 ......(詳全文)
2015-03-11 03:00:00 |
消費者就消費爭議得如何尋求解決？
消費者與企業經營者間因商品或服務發生消費爭議時，依照消費者保護法規定，消費者就消費爭議得選擇下列一種方式或同時辦理，以尋求妥適的解決：
（一）行政解決方式：行政解決方式有 二種，其先後次序如下� ......(詳全文)
2015-03-10 03:00:00 |
消費者與企業經營者因商品或服務發生消費爭議時，得向何機關或單位申訴？
消費者與企業經營者因商品或服務發生消費爭議時，依照消費者保護法第四十三條規定，消費者先後有二次申訴的機會，說明如下：
（一）第一次申訴：消費者得選擇向下列任 ......(詳全文)
2015-03-09 03:00:00 |
消費者向消費者保護官申訴之要件為何？
消費者與企業經營者因商品或服務發生消費爭議時，依照消費者保護法第四十三條第三項規定，消費者向企業經營者、消費者保護團體或消費者服務中心或其分中心申訴後，未獲妥適處理者，得向直轄市、縣〈市〉 ......(詳全文)
2015-03-08 03:00:00 |
主管機關應如何處理消費者之申訴案件？
為期主管機關處理申訴案件能有一致的作法，行政院已訂頒『消費爭議申訴案件處理要點』以資依據。爰扼要說明其處理原則如 下：
（一）直轄市、縣〈市〉政府對於申訴案件之處理原則：１、先由消費者服務� ......(詳全文)
2015-03-07 03:00:00 |
企業經營者對消費者之申訴應於如何期間內處理？
消費者與企業經營者因商品或服務發生消費爭議，消費者向企業經營者申訴時，企業經營者對於消費者的申訴，依照消費者保護法第四十三條第二項規定，應於消費者申訴之日起十五日內妥適處理之。其意 ......(詳全文)
2015-03-06 03:00:00 |
