設成首頁 | 加入最愛 | 新訊連結 | 聯絡律師 | 推薦朋友 | 線上投稿 | 律師簡介 | 律師諮詢 | Facebook | 隱私權聲明 文章總數:204587 瀏覽總數:502390438
文章總數:204587 瀏覽總數:502390439
點選此處可回到首頁!
法律知識庫 課程講座 法律圖書 電子報中心 回首頁
台灣法律網新訊



人是政治動物——不要懷疑,侯友宜是頂尖的政治警察
預售屋買賣定型化契約修正案 涉煉鋼爐碴部分 內政部將延緩六個月施行
司法院108年第九次人事審議委員會決議
刑事訴訟法部分條文修正案經立法院三讀通過,我國落實犯罪被害人權利保障又向前跨越一大步
立法院三讀通過「羈押法修正草案」 世界人權日修正七大重點 強化被告人權保障
立法院三讀通過「司法院組織法部分條文修正案」新聞稿
立法院三讀通過刑事訴訟法關於再審及被害人保護與訴訟參與之修正條文新聞稿
【林蕙瑛專欄】利用同情想要合法化婚外情
自然法則 第一講 初悟 (四十)《多元自然法則之内涵或功能》
自然法則 第二講~人與環境之對話 2章2節2 居住正義多元涵義之定義及其可能面向
回到動員戡亂時期的「反滲透法」
"學問的興味"——以五股志為例
自然法則 第一講 初悟 (三十九)《多元結果》或《多元自然法則》
自然法則 第二講~人與環境之對話 2章2節1 自然法則於居住正義之適用
總統令制定「中高齡者及高齡者就業促進法」
立法院三讀通過刑法第83條、第85條修正,延長追訴權及行刑權停止期間 落實司法正義
加強保障民眾權益、促進土地利用 內政部修正地籍清理條例
臺灣臺北地方法院108年度自字第32號陳菊自訴謝寒冰妨害名譽案件新聞稿
「乙周雜感」2019,12,01~06
【林蕙瑛專欄】兩家親變一家親

 台灣法律網 > 法律知識庫 > 金融保險 > 金融保險新訊

發生金融消費糾紛時,應如何申訴或解決呢?

文 / 站務8
【台灣法律網】


當消費者與金融機構有存款、放款、匯款或其他業務往來,而對該金融機構的服務或產品有任何疑問或不滿時,金管會建議可循下列管道申訴,以解決雙方交易糾紛:

一、向往來金融機構申訴

當事人雙方直接協調溝通,最能在短時間內解決問題,所以建議消費者直接撥打各金融機構消費者申訴專線。各金融機構申訴專線詳細資料可至金管會銀行局網站(www.banking.gov.tw)「消費者園地/消費者保護/金融機構消費者申訴專線」上查詢。

二、向銀行公會申訴

銀行公會為協助處理銀行業務消費糾紛申訴案件,設置「諮詢及消費者服務中心申訴窗口」,由專人負責處理申訴事件,並設置信用卡申訴專線 (02)8596-2333及其他金融業務申訴專線 (02)8596-2345。

另銀行公會亦參考英國與新加坡等國家作法,邀請公正第三人組成「金融消費爭議案件評議委員會」(預計今年9月正式成立)。其規劃草案係消費者向銀行公會申訴窗口投訴後,如仍未獲妥善處理者,在未經司法程序前,得向該委員會提出調處裁斷金融消費爭議,提供消費者有一個解決爭議途徑。但爭議內容如屬銀行商品訂價政策(如存、放款利率)、交易條件(如授信條件、和解條件)、銀行服務素質或投資表現等,則不在該委員會處理範圍內。另消費者如對該委員會的裁定結果不滿意,仍可循法律途徑解決。

三、向消費者保護團體申訴

依消費者保護法第43條及第44條規定,消費者可以向企業經營者、消費者保護團體或消費者服務中心或其分中心申訴。若未獲妥適處理時,可以向直轄市、縣(市)政府消費者保護官申訴。若又未能獲得妥適處理時,可以向直轄市或縣(市)消費爭議調解委員會申請調解。

四、尋求司法途徑

當消費者對往來金融機構涉及契約內容爭議之處理結果不滿意,也可以循法律途徑解決。金管會並提醒消費者,應隨時注意自己私法上之權益,如有損害賠償請求權消滅時效即將完成的壓力或契約上之法律問題,請先向律師諮詢或提起訴訟。

五、向銀行局申訴

當然,消費者對往來金融機構處理申訴不滿意時,亦可向金管會銀行局申訴,但希望消費者明白,金管會銀行局在法律上無權要求或命令金融機構對消費者賠償損失、調降利率、或減免貸款本金、利息及違約金,因為銀行局不是法院,無職權對私權之民事糾紛作出具有拘束力的決定。

資料來源:行政院金融監督管理委員會

寄給朋友     友善列印

 

 

 

本單元最新10篇文章
金管會同意兆豐國際商業銀行赴大陸地區設立蘇州分行 / 站務3
訂定「股票上市或於證券商營業處所買賣公司薪資報酬委員會設置及行使職權辦法」草案預告 / 站務3
99年12月份本國銀行逾期放款情形 / 站務3
100年農曆春節連續假期保險公司服務電話訊息 / 站務3
行政院金融監督管理委員會對國華人壽保險股份有限公司接管處分自100年2月4日起延長9個月至100年11月3日,並續由財團法人保險安定基金執行接管人職務 / 站務3
公布100年度金融檢查重點及99年度金融檢查執行情形 / 站務3
保險商品廣告代言人須具備保險業招攬人員資格 / 站務3
彰化第一信用合作社理事主席王永安處分案 / 站務3
不要小覷地震的危險性,請多加利用政策性住宅地震基本保險,保障居家財產安全 / 站務3
報載南山人壽招親,金管會尊重市場機制 / 站務3
  本單元更多文章......

 

免 費 電 子 報
發刊期數: 3722
推 薦 課 程
《房地產法律課程》房地產仲介糾紛處理 (劉孟錦律師)
《房地產法律課程》共有房地糾紛處理 (劉孟錦律師)
《房地產法律課程》土地買賣合建契約糾紛處理 (劉孟錦律師)
《房地產法律課程》成屋買賣契約糾紛處理 (劉孟錦律師)
《房地產法律課程》預售房屋契約糾紛處理 (劉孟錦律師)
《企業法律課程》帳款催收法律實務:保全程序篇(假扣押) (劉孟錦律師)
《生活法律課程》生活法律:婚姻三部曲--婚姻.夫妻財產制.家庭暴力法律問題解析 (劉孟錦律師)
《企業法律課程》交通事故和解技巧與賠償訴訟法律實務 (劉孟錦律師)
《生活法律課程》夫妻財產相關法律問題 (劉孟錦律師)
《房地產法律課程》公寓大廈糾紛處理與訴訟法律實務 (劉孟錦律師)
法 律 叢 書
請點選此圖觀看本書更詳細的介紹!
【台灣法律網電子書】政府採購裁判選輯暨簡評(二)
胡綺萱.楊春吉
定價:NT $ 1000元
網站連結
律師 法律事務所
律師事務所 法律
法律專欄 劉孟錦律師
一帆法政補習班 台灣本土法學
法律翻譯 e速人氣生活網
品味人生 永恆婚禮顧問
合法律師查詢 合法地政士查詢
合法經紀業查詢 不動產實價查詢
不動產資訊平台 房地產交易價格
不動產交易服務 全國法規資料庫
法學資料檢索 法拍.庭期查詢
立法院法律系統 民事.非訟費用
重大通緝犯查詢 商工行政服務
地政資訊e點通 定型化契約範本
司法院書狀範例 國家圖書館
地名檢索系統 地籍圖資系統
地政法規資訊 Hinet地政服務
總統府法令查詢 最新犯罪手法
165反詐騙 食品安全衛生

設成首頁 | 加入最愛 | 新訊連結 | 聯絡律師 | 推薦朋友 | 線上投稿 | 網站合作 | 律師簡介 | 律師諮詢 | Facebook | 隱私權聲明
法律具時效性,內容僅供參考,不宜直接引為訴訟用途,具體個案仍請洽詢專業律師
所有文章係作者之智慧,請尊重智慧財產權,轉載重製節錄請先取得本網之書面同意