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 台灣法律網 > 法律知識庫 > 作者專欄(二) > 羅士禹

體察民怨 必須長期和持續

文 / 羅士禹
【台灣法律網】


    行政院長吳敦義指示研考會舉辦「十大民怨票選」,讓政府暸解長年存在的民怨,但是,筆者認為,要探尋民怨的方法與管道很多,舉凡各家報紙每天的民意論壇,以及政論節目民眾的Call In電話等等,都是接觸民意的溝通橋樑。吳揆乃是地方政治人物出身,又是選務操盤老將,豈會不知道民怨之所在?這種即興式的活動,筆者認為,可以休矣。

    舉凡失業率居高不下、治安惡化、詐騙集團猖獗、公共工程品質欠佳、蚊子館林立、公務體系常常目標錯置,把遵行法規當成是解決問題的唯一手段、國會議事效率不彰,成天空轉,甚至是藍綠政黨惡鬥加劇,導致民眾對政治事務的投入和參與冷漠與疏離等等,處處都是引發民怨橫生之癥結點所在,因此,筆者認為,吳揆何需勞煩研考會去匯整呢?相關部會首長的心理一定比誰都清楚,人民不滿的聲音是出在哪個環節,其實,真正的民意趨勢與反應,是來自於每個國民的心靈深處感受,有效的政策論點,必須是要「由下而上」從基層民眾提出來的,吳院長大可不必刻意地如此討好人民,而是應該囑咐全國公務體系,作好簡化行政程序,凡事盡量單一窗口,不要上級推下級,讓人民來來回回在各個機關穿梭不停,筆者以為,公務人員應該奉行顧客與服務導向,處理人民申請案,尤須通權達變,不要墨守法規,迂腐僵化。

    吳揆能有體察民怨之心,是好事,不過,既然手中握有行政權,就請用心、認真的去做。探尋民怨,需要持續性、長期性的去發掘,千萬不能淪為走馬看花式的票選抽獎活動,行政院應該立即在院長專區,設置民怨陳情專區,廣開言論大門,並且就這些人民不滿的聲音,加以嚴密的追蹤、考核,最好是能夠由專人在第一時間告知民眾處理的進度與訊息,落實各機關績效評比和獎懲制度,如此,才是解決民怨的良好藥方。

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作者簡介
羅士禹
中國工商專科學校五年制土木工程科畢業
對政治學、地方自治、公共行政領域有濃厚興趣
目前任職於政府公部門
從95年11月起陸續在中國時報針對國內政經現況發表文章
個人部絡格網址http://tw.myblog.yahoo.com/hung-0406

 

 

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