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 台灣法律網 > 法律知識庫 > 作者專欄(二) > 賓至剛

網路出了什麼差錯---- 自大(一):叫我第一名(上)

文 / 賓至剛
【台灣法律網】


從一篇文章講起
這是某一天,我翻到ET Dreamer雜誌的某一篇文章時,一時感觸寫的投書,寄給該文章的作者:
From: 阿賓哥 <bin@winner21.com.tw>
Sent: Thursday, September 21, 2000 9:35 AM
Subject: 有關網路贏家數據見真章一文
X教授您好:
拜讀您在 ET Dreamer雜誌第54頁之「網路贏家數據見真章」一文,中提及:中文入口網站排行榜第二名為夢想家,有24%之多,另外,在最ㄅ一ㄤ‵排行榜為dreamer。
而採樣來源為「由網友自行經夢想家及東森寬頻兩個網站鍵連填答」,總共839份有效問卷。以王教授在傳播領域的專業,似乎不該犯下如此明顯的採樣偏差吧?
阿賓哥  敬上

原因很簡單,因為那本雜誌是ET Dreamer辦的,稱之為「夢想家關係企業」應不以為過,而在該雜誌上,將Dreamer排為中文入口網站的第二名,最ㄅ一ㄤ‵排行榜為第一名,與事實有相當大的出入,仔細察看發現它的取樣實在很不正常:這就像在KFC的門市裡問:「你最喜歡的速食是哪一家?」一樣的不合理,如果這是由Dreamer的員工自行撰寫我倒還沒意見,也不是第一次看到了,可是這是由某大學的學者教授具名寫的,我就有點…了,忍不住寫了封信給該作者。該信內容原文引述如下,絕對沒有侵犯其著作權的意思,只是回信的內容我真的看不懂,為了請教各位先進前輩,只好請大家給點意見(為了避免當事人的困擾,原作者大名不在此列出):

阿賓哥
您好,很感謝您的來信指教。
利用網路調查,原本就有許多先天上的限制 (inherited limits), 您所指出抽樣不具代表性,即是大多數網路調查目前難以突破的限制。迄今由網友自行上網填答問卷的研究方式,都只是所謂的"滾雪球" (snowballing)方式,屬立意抽樣法(不隨機抽樣之一種),除非我們能有效掌握某種網友名單為抽樣母體,再就名單上進行隨機抽樣,以email方式通知樣本填答問卷,這種方式即可討論樣本代表性問題。

因此在本文,我們並未指出這項調查是隨機抽樣,當然也就無法討論抽樣是否具代表性。我們在文末有特別提及,本次受訪者女性比例偏高,這種調查結果可能與超聯結的網站有關(即dreamer原有的網友族群),我們並未推及(generalize)為全部網友(事實上目前很難探究網友全貌,因為這是一個跨地域.跨國界的虛擬社群)。我們交待受訪者來源及調查過程,即是希望讀者知道,本調查並非一種可推及至全部網友的隨機抽樣,且本調查目的主要是初探入口網站購物網友的行為與生活型態。可能某些讀友較關心排行榜名次,不過若你仔細比較,"人氣最旺"的中英文網站與國內外其他調查的結果並無二致,而在最ㄅ一ㄤ‵排行榜一項,就本人有限的所知,好像並沒太多調查納入此問題,而此問題,就是見仁見智,十分主觀的題目,不像"人氣最旺"的問題,是可以量化(hit rate 等)得知的。

當然本次調查及結果僅利用十天時間完成,過程難免有疏漏,謝謝您的不吝指教。

荒謬的調查數據
記得在媒體上曾經發表過一篇新聞:「根據調查統計,網路用戶約有70%的人有點取橫幅廣告(Banner Ad)的習慣。」這個消息一發出,所有的網路廣告業者就像是中彩券一般,無不將這個消息向廣告主大力放送,但是實際與發佈消息單位詢問得知:「這個調查是用Banner Ad的方式進行的。」

2000年三月十八日總統大選開票當晚,許多選民跑到國民黨中央黨部抗議,說民調騙人,因為直到前一天,根據「可靠的調查」指出,連戰的支持者遠高於宋楚瑜,結果跟開票結果相差甚大。

2000年中起,掀起一股「誰是第一大」的競賽,每一個入口網站都說自己是第一大,並且也找得到合是的數據證明自己是第一大,結果每個網站都是某個方面的第一。

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作者簡介
賓至剛
學歷:
清華大學物理系畢業.美國依利諾理工電腦碩士
現任:
颱風眼網路科技公司電子商務戰略顧問.中國電子商務協會講師.資訊傳真出版事業協理
著作:
企業e化100招.網路出了什麼差錯.電子商務7-11法則(I)七大決勝關鍵.電子商務經營聖經.病毒行銷等著作
http://www.winner21.com.tw/
E-Mail:bin@winner21.com.tw

 

 

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