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網路經驗(四)----e化包裝

文 / 賓至剛
【台灣法律網】


執行目標描述
當公司已經有個正式的網站後,所有對外的形象包裝,也要將其納入,這不只是行銷部的工作,更要偕同全公司一齊實現。這也是企業整體e化過程中,相當重要的基礎工作。

執行步驟
1.建立e化招牌,也就是eBranding,公司名片上、文宣品上,以及所有介紹文件上,把你的網站名稱、網路服務信箱名稱、以及相關Email窗口等資料,全部放上。
2.修改現有的行銷宣傳管道,增加網路相關的推廣,如果企業之前的公關行銷是以委託外包的方式給行銷公關公司,要求他們將網路行銷納入正式的管道與執行層面。
3.提供必要的員工幹部,擁有個別的email信箱,可以用個人英文名稱的作業信箱(例如sam@company.com.tw),以及以部門或屬性名稱的公務信箱(例如service@company.com.tw)。
4.除物資或樣品之類的實體商品,要求對外的聯繫與資料傳遞,一律以email為傳遞方式。
5.各部門需獲得並整理所有上下游廠商與客戶之email名單,並得以分類管理。
6.行銷部門應統合公司相關資料,包含公司整體介紹與商情、公司發展規劃、公司商品介紹等資料,除一般資料需建立於網站上之外,尚須將更完整的參考資料建立於公司內部系統主機中,以備各部門需求使用。

預算與時程規劃
主要的預算花費在郵件主機的建立上。郵件主機可以由公司自行建設完成,或是尋求ISP提供外包服務。除非考慮email內容的機密性,不然尋求外包算是最划算簡易的解決方式。
郵件服務提供,可以事先規劃公司各部門需求的郵件信箱數量、信箱大小,當作計算成本費用的依據,平均每個5MB信箱一年的成本負擔以不超過1000元為標準。當員工有了專屬email後,有助於工作的全面電腦與網路化,也會對業務的接觸有更緊密的方式。
相關形象的e化需要一些「改裝費」,經費隨公司的規模而有調整,但以不超過全年網路行銷預算的十分之一為參考。
有了網站與email服務,整個企業的對內對外接觸將更頻繁,乍看之下對公司並無直接的利益,但是唯有在公司員工適應這種通訊方式並得以善加利用後,才能發揮真正的e化效益。

注意事項
此時若不做合適的節制,可能會稍微浪費公司相關資源,例如員工過度使用email,成為八卦閒聊的管道,或是不慎(或蓄意)將公司重要資訊外流。

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作者簡介
賓至剛
學歷:
清華大學物理系畢業.美國依利諾理工電腦碩士
現任:
颱風眼網路科技公司電子商務戰略顧問.中國電子商務協會講師.資訊傳真出版事業協理
著作:
企業e化100招.網路出了什麼差錯.電子商務7-11法則(I)七大決勝關鍵.電子商務經營聖經.病毒行銷等著作
http://www.winner21.com.tw/
E-Mail:bin@winner21.com.tw

 

 

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