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網路出了什麼差錯----知過必改(四):「台灣的EC」哪裡爛?

文 / 賓至剛
【台灣法律網】


網路基礎建設爛
的確,網路基礎建設還不夠好,面對這個問題,大家都覺得很無力、很棘手,不要這樣,請問美國有多少網路人口?請問當美國上網人口「只有」三百萬人的時候,他們的頻寬是怎樣?當然這是一個雞蛋問題,越多人才有錢搞更多的頻寬,但是人口成長了,頻寬又不夠了…..我們似乎缺乏一個指標:平均每個上線人口,「享有」的頻寬為多少?在NII盯緊上網總人口時,也該盯緊這類的網路環境指數,不然就像蓋個可容納10萬人的超級體育場,卻不考慮周邊道路與停車方式,結果人是來了,可是也罵個半死。
關於這方面來可以做個調查,就是上網人口中,對於網站的反面看法:「你不太上網的原因,是因為頻寬太爛,還是沒東西可看?還是其他原因?」「如果頻寬變好了,甚至現在可免費上網,請問你要如何選擇上網的對象?」
台灣的EC爛,網路基礎爛當然是原因之一,不過也不光是它,全推到它身上最簡單,因為這是無法辯駁的公開事實。台灣的EC爛如果只是這個原因,那就太簡單了!
再挖多一點,據說Hinet在公開某兒童網站時,某白癡曾說:「上網的速度慢,正好可以培養兒童的耐心!」爛還不知道自己爛,慢還不知道自己慢,才是幕後真正可怕的事實,要是這個「官員」的想法,也是國內主其事者的心態,網路環境差,就是這些濫竽充數的人太多了!

不懂EC的人太多了
要是老師期末考出一題:EC是什麼?學生一定會覺得「你想操死我啊?」寫到下課也寫不完…
不要扯別的,就要追這個key word,什麼?2?實在沒營養,說穿了還不都是買賣關係,它不習慣在網路上買,它不爽跟你買,你喊了半天「我在搞EC」,「本公司邁入EC領域,預計營業目標….」「本公司預計明年投資十家網站,宣示進入EC的經營方針」….都是屁話!
屁話最高級是:「有幾個財團,傳統產業加上科技新貴,結盟、宣誓,成立某EC聯盟,以B2C與C2C為經營形態….」

要問EC現況如何,你會得到兩種版本,A網站老闆會說:「錢難賺,我一個月業績做不到一百萬,光是固定管銷費都不夠!」B網站老闆會說:「EC前途無量,我創立本站半年以來,賺了五百萬,還是以170%的成長曲線….」最後不忘告訴你:「明年要上市,國內不給我上我就去Nasdaq,要不是我忠黨愛國,老子早就去Nasdaq了。」說得你覺得EC真是好東西。

有關EC的錯誤思想與做法,其實有幾種模式:
一、一口咬定自己做的是EC,就先巴住B2C、B2B之類的關鍵字。
只要說:「我的企業預計做B2C或是C2C這一塊」就表示這真的是EC,但是不知道重點在「你要做什麼,怎麼做?」例如我現在已經聽了好多人說要做「玩具」銷售網站,有幾個甚至告訴我他就是跟現成的玩具商直接合資,這當然是B2C的模式,也有些人要做「白髮族」專櫃,或是「寵物」專櫃,很好,這都是在美國成功的例子,美國就有白髮族、寵物、玩具的成功大網站,成功到了上市的階段,而且股票也蠻賺的,你大可套這些所謂「美國成功經驗」,順利在國內募資,並誓師。
不過我勸你,所有拿到的錢還是捲款潛逃比較實在,起碼花在自己身上,如果你真的大張旗鼓的宣傳、經營所謂白髮族網站,這些錢就花得太冤枉了,因為只便宜了廣告商,最後什麼都沒有。
我怎麼這麼鐵齒?請問台灣五十歲以上的所謂白髮族,有多少人會上網,會打電腦?請問台灣人對寵物的態度跟美國等級相同嗎?這些答案只要去美國逛逛就可以了,台灣真正落實的電腦教育,約在60年次的人才有全面普及的機會,五字頭的通常是在社會上工作時才會接觸並自行練習,四字頭的有能力的人絕對是主管階級,根本不需要碰,而四字頭還沒熬到主管,能力當然有限,只要工作機會中不碰電腦,也不會主動來碰,而退休族呢?有心充實自己的當然願意戴個老花眼鏡,用顫抖的手摸滑鼠,從鍵盤中找出ㄅㄆㄇ,老一輩的國語不好,用ㄅㄆㄇ拼不出來,用倉頡也拆不了字,怎麼辦?電腦使用對中國人的確是障礙,更別提對老人,你想賺白髮族的錢,很難!至於寵物,如果你能夠訪問寵物本身,你會知道,台灣與美國的寵物待遇,有如天堂與人間(還不到地獄級),這個錢也不好賺。

第二、大肆宣佈自己的財團背景,或是有誰投資。
老實說,網友不care,我的確會因為某網站宣佈有某大財團的資金挹注,而去該網站逛逛,但要是沒啥好看,我也毫不猶豫的轉檯,我一再提醒網友的決定權,也一再說如果一個網站連你都不看好,那就很難看好,因為你是真正的網路消費者。你代表一個主觀,也代表一種階層,除非你真的很詭異,很難討好,不然每一個網友都是網站經營者要爭取的對象,別忘了一對一行銷的真諦是:討好每一個網友。

第三、揠苗助長經營法。
一個網站,要有自己的忠實觀眾,也要能吸引流動性的隨機進入者,前者可稱為社群經營,後者可稱為網路造勢行銷,兩者缺一不可,至於買賣商品,那是後端,等到人氣到了一定的極限,再引爆為買氣,要是光有商品,怎麼招顧客都不知道,想賺錢?門都沒有!

合購網站每次都被我拿出來討論,因為它實在是典型中的典型。一開始就說要做合購,先不管它是從哪裡抄來的idea,它有超級強大的金主,中環,有錢又有信譽(中環網路投資的眼光一向很漂亮),也想辦法做到了媒體造勢行銷,但是直到現在為止,商品買賣的數量都很難看,不要說我在中傷,你自己去看就知道,仔細檢查每一個商品的預訂數量,事實勝於雄辯。沒有前端的人氣,哪有後端的買氣,沒有社群經營概念,哪能留住人氣?

這才是目前EC的窘境,關鍵在於經營者本身是否認清楚如何經營一個網站,然後如何想辦法開放買賣,得到永續經營的商機,現在是因為還有一個背景因素「頻寬太爛」擺在那邊讓你罵,萬一頻寬突然好起來了呢?那時你生意做不好,又要罵誰?至於頻寬,我倒是絕對的樂觀,因為從我第一台組裝的APPLE II開始,我實在看到太多的電腦進化奇蹟了,你永遠想不到半年後會有什麼東西surprise你,還是先想想怎麼搞好自己的一塊吧!

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作者簡介
賓至剛
學歷:
清華大學物理系畢業.美國依利諾理工電腦碩士
現任:
颱風眼網路科技公司電子商務戰略顧問.中國電子商務協會講師.資訊傳真出版事業協理
著作:
企業e化100招.網路出了什麼差錯.電子商務7-11法則(I)七大決勝關鍵.電子商務經營聖經.病毒行銷等著作
http://www.winner21.com.tw/
E-Mail:bin@winner21.com.tw

 

 

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