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 台灣法律網 > 法律知識庫 > 作者專欄(二) > Alice Cheng

網路新世界:電子商務的世界(四)

文 / Alice Cheng
【台灣法律網】


網路電子商店的建置成本
以國內為例, 如果電子商店的架設是獨立的, 亦即不是向設有購物廣場如: Acer Mall、GCNET、CityNet、3CMall、MyMall等廠商租用者, 而是直接向ISP(INTERNET SERVICE PROVIDER)租用IT線路架設擁有自己網址的電子商店者, 平均一條IT線路的租用是一個月約二十幾萬台幣, 再加上網頁等相關的維護費用, 網路上的廣告費等, 也都是不小的金額。

根據電子商業聯盟之統計, 建置電子商店之初期成本有34%以上投入200萬元以上的成本, 20-50萬元之初期投入成本者有30%。另外, 在人力的維持上, 至少有67%之比例需要一至二人的人力成本; 管理成本則有41%是需要花費1-5萬元;至於廣告促銷成本有33%花費1-5萬, 有22%花費6-10萬元。

因此開立網路商店也不是如想像中的無本生意。但是問題在於這些費用是屬於直接成本, 當銷售量大的時候, 這些直接成本的費用比起實際開連鎖店或擴大營業的現實世界上所發生的費用, 顯更見有競爭力。這也就是為什麼網路商機吸引有很多人之處。

B TO C應注意的法律問題
由於B TO C之經營型態是直接面對消費者, 因此其在現實世界上所有的消費爭議在此均適用, 同時又因為使用網路的交易模式, 所以網路使用特有的法律問題也一併浮現, 因此網路商店產生的法律問題是較複雜的。

在合約面方面, 開設網路商店者, 你可能面對的合約至少有下列幾種:
一 向ISP 申請連線時所需簽訂之ISP連線合約;
二 請ISP代為申請網址(DOMAIN NAME)之委辦申請合約;
三 如果需要請代為設計製作網頁或開發軟體者, 則可能還有委託設計合約;
四 如果電子商店付款方式要用信用卡簽帳者, 還需與信用卡公司簽約成為特
約商店;
五 開設商店後業者運送要用那種方式? 以我國電子商業聯盟之統計, 電子網路商店有66.7%利用郵局進行配送, 至於採快遞或透過貨運等專業物流公司則是第二個選擇。因此, 如果不是採用郵局配送時, 則還要與配銷商簽定物流配送合約,。

同時, 開設電子商店可能還有下列幾點要注意的:
業者的網路是否安全? 駭客的侵入造成你或消費者的爭議或損害時, 該如何處置?在網路上大量的發E-MAIL廣告被視為垃圾郵件的處理? 特別是美國參議院商業委員會也於今年(2002年)五月通過一項限制垃圾郵件的法案,亂發垃圾郵件的個人或組織,最高可處以每封郵件十萬美金至五十萬美金不等的罰鍰。

另外, 有關業者的電子商店的公司設立登記, 付款的方式, 發票之開立及稅務之計算等問題之解決, 同時還有消費者保護法及個人資料處理法等相關法規之適用。

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作者簡介
Alice Cheng
現職:科技公司法務部副理

 

 

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