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 台灣法律網 > 法律知識庫 > 作者專欄(二) > Alice Cheng

企業內各部門應有之法律觀:銷售部門可能涉及之法律(二)

文 / Alice Cheng
【台灣法律網】


特殊買賣方式
公司營業部門交易的方式可能只有一種, 但也可能有許多種並行, 可能是現金現貨交易, 或是客戶委託製造產品買賣, 但也有可能是下列屬於消費者保護法的交易方式:

郵購買賣:
所謂郵購買賣係指公司營業部門與客戶間的交易方式係以郵寄或類似的方式寄送產品型錄及訂購之產品, 此種交易型態即為消費者保護法所指之郵購買賣。由於郵購買賣商品的方式使消費者無法實際於買賣現場檢視產品之內容型態, 全憑廠商提供之書面資料為準, 因此, 可能產生認知的誤差,造成交易糾紛, 因此只要公司提供交易方式為郵購方式者, 在消費者保護法中均已立法要求買方可於產品收到後七日內無具任何原因提出退貨解決合約之要求,縱廠商於事先與買方約明諸如: 貨品出售概不退還等拒絕接受退貨之有利於廠商條款均不能約束買方七日內退貨之權利。

訪問買賣
係指未經買方邀請至其住居所或其他場所進行訪問推銷而完成之交易方式。例如於路口推銷英語學習錄音帶, 此種買賣行為即為訪問買賣。由於訪問買賣係利用買方未有心理準備購買的情形下, 經賣方強力推銷、誘導, 致無法如同其去店家購買一般的心理狀態及進行買賣判斷, 故消費者保護法亦對此種買賣提供如同上述得於七日內退貨及解約之權利,即使賣方事先與買方約定不得退貨、解除合約或拒不付款等條款, 均為無效。
賣方的買賣交易方式無論為郵購或訪問買賣方式, 應將買賣的條件、出賣人的姓名、名稱、負責人、事務所或住居所告知買受之消費者用以表示負責的態度並且惟有如此才能符合消費者保護法之規定。

分期付款買賣
依照消費者保護法第二條第十款之規定:「分期付款: 指買賣契約約定消費者支付頭期款, 餘款分期支付, 而企業經營者於收受頭期款時, 交付標的物予消費者之交易型態。」此種買賣方式十分常見, 如一般汽車買賣或大家電買賣均可見到。

進行分期付款買賣應以書面訂定契約, 契約書的內容應至少載明下列幾項:
A.頭期款之金額;
各期價款與其他附加費用合計之總假款與現金價款之差額;
B.分期付款之利率; 其如未載明利率, 則以現金交易價的百分之五計算利率。

附條件買賣
附條件買賣與分期付款買賣方式不同, 分期付款買賣是買方付頭期款時即取得該物之所有權, 而附條件賣賣則須等到買方全額付清後才移轉產品的所有權, 此種買賣方式多發生在機器設備的租賃, 只要租賃滿三年, 其所有權即移轉於出租方。但是, 也有以分期付款的方式進行, 如果附條件買賣的方式係採取分期付款方式者, 則亦受消費者保護法之規定, 即應訂定書面契約, 同時將頭期款、分期款總價與現金總價差額及利率標示出來以符法令之要求。

交易行為應注意部份
公司與客戶間之買賣行為, 如有下列幾種約定方式, 這些樣態均是違反公平交易法之規定。
一、搭售:
要求客戶買A產品必須同時買不相關之B產品才予以銷售。
二、限制轉售價格:
依公平交易法之規定:除為日常用品外, 不得約定買方將該產品轉售第三人之價格或限制轉售第三人之價格。

妨礙公平競爭的方式
為了獲得公司在產業的競爭力, 如與客戶間有下列的行為均是妨礙公平競爭之交易方式將會受到公平交易法之糾正及處罰:
一、以損害特定產業為目的, 促使他事業對該特定事業斷絕供給、購買或其他交易行為。
二、無正當理由給予差別待遇
三、以脅迫利誘的手段使原擬予競爭對手交易之客戶轉向公司購買
四、其他類似阻撓或限制對方交易的手段

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作者簡介
Alice Cheng
現職:科技公司法務部副理

 

 

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