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統計數據的省思

文 / 方承志
【台灣法律網】


統計績效的公文又來了,好不容易等到這一次表現的機會,什麼分數怎麼給的這麼低,恐怕下一次又要以量造次了。是的,同樣的事情在同一個人手裡,只要是不同的人關係不一樣標準就不一樣,這還有什麼好爭的,官場嗎!公共關係遠比實力重要,更何況這些長官永遠那這些數據告訴您大道理,永遠公平公正公開,公開是有啦!可是公平公正確永遠遭受質疑?這恐怕就是公開之下大家都知道的事實吧!您想要得到公平公正的待遇嗎?除非您能改變長官對這些統計數據的看法了!怎麼做想當然耳大家都知道嗎!不過不能將長官落個專擅用事的帽子,否則您就是這個組織中永遠的黑人與罪人,將永世不得超生還會被所有主管交代下去,那真的是非常划不來的。官場上以和為貴,怎麼可以要脅長官不成後,又落個如此的下場,破壞了官場的倫理及規矩,還怪長官不懂統計數據下的迷思,真的是理由一大堆。

例如:機關內部問卷績效評比第一名代表的是什麼?努力的成績優秀受到大家肯定的是一種說法,拿公家資源巴結大家買票的也是一種說法,也就是說不盡職責光作濫好人的也是另一種說法,究竟是好是壞只有看問卷的人決定才能知道答案是什麼?您就算對實況再清楚也不會猜中這幾分之幾的答案。可是,我們卻很清楚的知道一點,長官永遠瞭解您比機關狀況清楚,因為在他們的邏輯中,先瞭解承辦人的狀況就等於瞭解機關全部的狀況。縱然您認為這樣子實在匪夷所思,是的,沒有人敢衝撞考核機關的任何事情,可是,考核您在機關中個人私領域表現的一切,永遠比考核您在公務上的表現重要,因為,在這些主管的眼中,所有屬下的工作表現,沒有主管的細心加以指導的話,對這些主管的績效表現而言,實在乏善可陳。現在,您知道如何轉化您的作績效,將無形化為有形,在統計數據上爭取成績了吧。

有人說分數代表著對自己的肯定,這樣說來有點諷刺,因為打分數的是這些英明的主管們的事,只要屬於人的因數及關係多一點,肯定您的主管們當然也多一點,可是到底真相是什麼大家卻清楚的很。積分的肯定如果多來自於客觀的因子,那麼公平性及公正性相對的就高一點,可是事實上人為的因素仍然操縱著這一切。在公司老闆的眼中,會創造績效的才叫作好的員工,包括佔據了好的位子的員工,會增加公司盈餘的,不管是拓展業務或會作帳的也都是好員工,這是以可以操縱的客觀事實,尤其是積極而確實的統計數據成果,來決定公司優秀員工的方法,才能維持私人公司在自由經濟市場的競爭力。可是,統計數字可能表達的數個面向,如果沒有經過人的公正引導,就會造成誤用或濫用,誠非一個英明主管所應發生的作為。只有正確的統計數據,才能作為工作上評比、檢討與改進的確實依據,也才是公平、公正及公開,可以取信於內部員工或大眾的行為。否則,最多只是聊備一格,成為大家茶餘飯後的笑柄而已,實在不足多取並作為工作上的指標。

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