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 台灣法律網 > 法律知識庫 > 律師專欄 > 簡榮宗律師

電子商務七天鑑賞期之探討以及修法建議(二)

文 / 簡榮宗律師
【台灣法律網】


三、各國對於網路交易之定性

觀諸國外立法例,與我國消保法中郵購買賣所規定之交易形態類似的有下列幾種 :

(一)歐盟的「遠距契約消費者保護指令」

依該指令規定,所謂「遠距契約」是指,供應商於契約訂定時,僅特定利用一種以上的「遠距通訊工具」作為媒介,經營具有組織之遠距交易或服務提供方案,而將商品與服務提供消費者所訂立之契約。

(二)日本「特定商事交易法」

日本「特定商事交易法」中規定所謂「通信販賣」,係指販賣業者或服務提供業者,以郵寄或其他經濟產業省令所規定之方法,接受買賣契約或服務提供契約之要約,進行指定商品或指定權利之販賣或指定服務之提供,但不該當以電話勸誘進行販賣之情形。

而所謂指定商品之內容有貴金屬、動植物加工品、人所攝取之物、五金器材、家用健康儀器、光學產品、玩具及書籍等55類。指定權利之內容有:(一)供保養身心之設施或運動設施之使用權利(二)鑑賞或觀賞電影、戲劇、音樂、運動、照片或繪畫、雕刻、其他美術工藝品之權利及(三)接受語文教授之權利。指定服務之內容則有庭院改良家用電器借用服務住家清掃美容整型服裝製作語文教學等等17類。

(三)美國聯邦貿易委員會(FTC)制定之「郵購或電話購物規則」(Mail or Telephone Order Merchandise Rule)

該規則將過去使用郵件或電話購物的類型擴及到利用傳真與電腦,而得以解決網路上的購物糾紛。但是該規則所規範只限於有體商品,而不包括無體的權利與服務。就網路上的數位化商品的交易則朝向在係針對規範有體物買賣之統一商法典 (Uniform Commercial Code UCC)第二篇後增加授權 (Licenses) 之專篇(Article 2B)。UCC Article 2B草案主要係規範電腦軟體與服務等無體財產之授權方式,與傳統實體商品買賣加以區別;同時增加多項消費者保護條款。

(四)比利時「消費者保護法」(Consumer Protection Act 1991)該法規定,「遠距交易」係指雙方與消費者皆未同時實際在場,而使用「遠距離通訊技術」之交易系統情況下提出交易要約之結果。

(五)德國民法債篇規定

關於遠距銷售契約,係指企業經營者與消費者兼透過使用「長途通訊方式」所訂立的,以商品之交付或服務之提供為內容之契約。但在為遠地銷售建立的銷售系統或服務系統範圍外訂立之契約不在此限。

參、我國消保法關於「郵購買賣」之規定

我國消保法第2條第10款規定:「郵購買賣:指企業經營者以廣播、電視、電話、傳真、型錄、報紙、雜誌、『網際網路』、傳單或其他類似之方法,使消費者未能檢視商品而與企業經營者所為之買賣。同法第19條第1項並進一歩規定: 「郵購或訪問買賣之消費者,對所收受之商品不願買受時,得於收受商品後七日內,退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約,無須說明理由及負擔任何費用或價款」。

這無條件的七天退貨期在學理上稱為「猶豫期間」或「冷卻期間」。

本法之所以賦予消費者如此大的權利,其立法目的最主要是考慮到消費者在郵購買賣中,對買賣行為完全處於被動之地位,消費者無法事先檢視其商品,對於買賣標的物難有事先認識、了解及選擇之可能。為了保障消費者之權益,特別給予消費者七天的猶豫期間,以消弭雙方間不平等之交易地位。不過正由於本法賦予消費者不負任何理由之契約解除權,只要消費者表示不願接受買賣標的物,無須說明理由及負擔任何費用即可構成解除特種買賣之條件,而並未針對商品是否具有難以返還的特殊性質進行考量及排除適用,只要是商品交易,就必須一體適用猶豫期間及契約解除權的規定而無例外。

我國雖已經直接將網際網路明文規定屬於郵購買賣的型態之一,但傳統之郵購買賣與所謂的網際網路交易兩者間仍有相當程度之差異,如交易客體、契約類型、交易客體可否事先檢視、交付方式等等…。若消保法第19條第1項之規定亦適用於網路交易,則此一解除權之行使有可能被恣意、濫用而產生對網路商家保護不週的情況,進而可能嚴重阻礙網路商業之發展。而網路交易究竟有無現行消保法上開規定之適用,亦即消費者與電子商務業者是否享有同等權利或應負相同義務?即必須從構成要件觀察兩者性質是否相符。以下就我國消保法第19條郵購買賣作構成要件之分析。

消保法第2條第10款規定,郵購買賣:指企業經營者以廣播、電視、電話、傳真、型錄、報紙、雜誌、網際網路、傳單或其他類似之方法,使消費者未能檢視商品而與企業經營者所為之買賣。其要件有 :

一、消費者自企業經營處接受交易資訊

所謂「企業經營者以廣播、電視….之方法」是針對交易資訊的傳遞方式所為之定義,強調企業經營者先為一要約引誘(亦有學者認為是要約)之行銷方式,以誘使消費者與之締結契約。

就此部份,本文認為企業經營者所為應屬於要約引誘。依民法第153條規定「當事人之間如互相表示意思一致者,無論為明示或默示,契約即為成立」。以買賣為例,買方表達購買某物之「要約」,而賣方「承諾」賣出,意思表示即達一致,雙方互負有使契約履行之義務。但在網路交易或線上購物時,當事人之間(即網路上消費者與網路商店),在何時間點意思表示一致?其要約承諾之性質為何?將發生爭議。依民法一五四條規定,「貨物如標定賣價陳列者」視為要約,但如果出賣人僅係「價目表之寄送」,則又不視為要約。此乃因貨物價目表之寄送,主要目的祇在喚起他人向自己為要約,故性質祇屬於一種「要約引誘」。

在網路商店中,出賣人就其網站上所作貨品之圖片、訂價及其他介紹等展示,因其係以虛擬商品而並非實物,因此不合乎前述「貨物標定賣價陳列」之定義,不算是一種要約。然而係網路商家將這些訊息透過網路而傳送到消費者的電腦中,解釋上應該可認為是一種「價目表之寄送」,因此網路上所看到的廣告及價目表,應該屬於一種「要約之引誘」。換言之,網路上所刊出之廣告僅為要約之引誘,必須由消費者按鍵點選時,才會構成要約,而後再由網站商家承諾後,契約才成立。


(待續)

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作者簡介
簡榮宗 律師

台灣大學EMBA / 北京大學EMBA 研究

瀛睿律師事務所/群策整合顧問公司 執行合夥人
瀛和律師機構兩岸事務中心(有四十個各地律所)執行長
前永豐金融控股集團法務長暨永豐銀行副總經理

電話:+886 2 2728 3777 傳真:+886 2 2728 3030

 

 

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