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行政院消保會提醒您「按期繳款」要如何認定

文 / 站務23
【台灣法律網】


按期繳款如何認定?行政院消保會提醒您!
行政院消費者保護委員會(以下簡稱行政院消保會)近期發現金融機構紛紛調漲信用卡相關手續費,如退還溢繳信用卡款項之手續費、扣款失敗手續費等。為保護持卡人之消費權益,該會特於96年3、4月間邀集主管機關行政院金融監督管理委員會(以下簡稱金管會)、銀行公會及各相關銀行等,就發卡銀行信用卡繳款通路、帳戶扣款時點、退回溢繳款方式及手續費等召開二次「金融機構退還溢繳信用卡費用收取手續費之消費者權益事宜」會議,並達成下列共識:

一、持卡人在不同繳款通路繳款,以繳款截止日當日繳款為準:
(一)發卡銀行應提供持卡人多項繳款通路,供持卡人選擇。
案例1:
A銀行提供信用卡持卡人之繳款通路為:便利商店、銀行臨櫃、ATM轉帳、郵局,或約定之自動扣繳帳戶中扣款等。則甲君可考量自己的方便,在以上任何一個繳款通路營業期間(或開放時間)繳交信用卡款項。

(二)持卡人所繳信用卡款,係以繳款截止日當日繳款為「依限」繳納之認定標準。
案例2:
如A銀行之繳款截止日為每月30日,則甲君只要在30日當天繳足信用卡款項,就不算逾期繳納;也就是說,甲君無論是當天下午3點30分以前在銀行臨櫃繳款(另存款機存款及ATM轉帳,視同臨櫃存款)、或下午下午5點以前在郵局繳款、或晚上12點以前在便利商店繳款,那麼無論銀行作業時間或帳戶扣款時點如何,甲君都算是按期繳款,不必支付違約金或循環利息。

二、各發卡銀行收取各項費用(手續費)之定價策略,係以合理反映相關作業成本、電匯費用或使用者付費為原則:
(一)發卡銀行基於客服作業、帳務費用、跨行間之電匯處理費用及使用者付費原則等成本因素,收取退回溢繳款手續費。
案例3:
乙君溢繳B銀行信用卡款項,且約定自動扣款帳戶,則B銀行手續費之收費方式如下:
1.直接計入B銀行之信用卡帳戶供扣抵乙君下個月信用卡消費款項者,免費。
2.退回乙君在B銀行(本行)或C銀行(他行)存款帳戶者,會因銀行內外部作業成本問題,收取不同的手續費。
3.約定自動扣款帳戶如為丙君(他人)在B銀行(本行)或C銀行(他行)存款帳戶者,亦同。

案例4:
乙君溢繳E信用卡公司之信用卡款項,且約定自動扣款帳戶,E信用卡公司之手續費收費方式:
1.直接計入E信用卡公司之信用卡帳戶供下個月扣抵乙君之信用卡消費款項者,免費。
2.由於E信用卡公司係自行發卡之信用卡公司,故無退回乙君在E信用卡公司之銀行存款帳戶之情形。
3.退回乙君在F銀行之存款帳戶者,依作業成本等收取手續費。
4.只限退回至持卡人本人之帳戶,故不可退回至丁君(他人)之銀行帳戶。

(二)大部份發卡銀行對於約定自動扣款帳戶扣款失敗者,均不收取手續費。

三、各發卡銀行對於信用卡溢繳款退回及扣款失敗之手續費等相關資訊應充分揭露(如附件一、二)。
行政院消保會再次呼籲消費者應時時留意信用卡之各項消費資訊,除於收到信用卡帳單時注意發卡銀行有無註明信用卡異動資訊外,於辦理各項信用卡付款、繳款事項時,更應注意其附加手續費,如有任何疑慮,應隨時與發卡銀行確認或上網瞭解各項消費資訊,切實維護自身的消費權益。

附表一:
https://back.cpc.gov.tw/IQNoticeBoard/附表一.doc

附表二:
https://back.cpc.gov.tw/IQNoticeBoard/附表二.doc

資料來源:行政院消費者保護委員會

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